コンタクトセンターとは？関連銘柄・企業・事例（上場）年収ランキング
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電話を使って顧客からの問い合わせやクレーム対応を行う業務をコールセンター業務といい、電話に限らずメールやＳＮＳ、チャットなど幅広いコミュニケーションツールを使って顧客対応を行う業務をコンタクトセンター業務と言います。
コンタクトセンターやコールセンターを手掛けている上場企業（関連株）をピックアップして、業績や株価、事例、各種指標を比較します。
上場企業一覧
PKSHA Technology(3993)
平均年収922万8,000円 （ 平均年齢36.1歳 平均勤続年数1.5年 ）
2025年9月通期 連結 国際会計基準
- 売上収益
217億7,139万2,000円（+116.1）
- 営業利益52億8,874万2,000円（+48.6）
- 税引前利益46億7,543万2,000円
- 純利益 注１26億8,307万5,000円
- 営業キャッシュフロー51億7,694万9,000円
- 財務キャッシュフロー48億9,329万3,000円
- 投資キャッシュフロー-61億9,835万8,000円
- 総資産543億6,852万9,000円
- 純資産 注２344億8,342万5,000円
画像認識や音声認識、言語のオート制御などを行う学習機能（深層学習）にかかわるアルゴリズムライセンス事業を展開。【製品例】 顧客データの分析を自動化または半自動化して優良顧客の離反防止や新規顧客の定着を促進する製品「CELLOR（セラー）」、コールセンターやFAQなどを自動化する「BEDORE（ベドア）」など
モビルス(4370)
平均年収772万3,000円 （ 平均年齢39.3歳 平均勤続年数2.92年 ）
2025年8月通期 連結 日本基準
- 売上高
18億5,473万8,000円（+117.7）
- 営業利益9,064万円（+563.4）
- 経常利益8,137万2,000円（+829）
- 純利益 注１9,097万1,000円（+829）
- 営業キャッシュフロー2億7,020万8,000円
- 財務キャッシュフロー3,188万2,000円
- 投資キャッシュフロー-6億1,592万8,000円
- 総資産22億2,919万2,000円
- 純資産14億5,284万6,000円
コンタクトセンターや自治体の窓口業務をテクノロジー（（１）チャット形式でのサポート、（２）よくある質問をチャットボットでサポート、（３）音声…
ＣＲＧホールディングス(7041)
平均年収684万9,000円 （ 平均年齢40.4歳 平均勤続年数8.5年 ）
2025年9月通期 連結 日本基準
- 売上高
164億2,017万5,000円（+92.6）
- 営業利益2億7,939万3,000円（+52.6）
- 経常利益2億1,086万3,000円（+38.4）
- 純利益 注１1億5,332万3,000円（+38.4）
- 営業キャッシュフロー-1,350万1,000円
- 財務キャッシュフロー-8億6,166万8,000円
- 投資キャッシュフロー19億2,471万3,000円
- 総資産90億6,197万1,000円
- 純資産29億2,064万8,000円
コールセンター派遣を中核とする人材派遣紹介事業を中心に、製造業請負事業、その他（IT関連・BPO支援など）事業を展開するCRGホールディング…
スカラ(4845)
平均年収679万780円 （ 平均年齢40.1歳 平均勤続年数7.2年 ）
2025年6月通期 連結 国際会計基準
-
売上収益
81億7,994万5,000円（+70.2）
- 営業利益7億5,176万6,000円（+183.7）
- 税引前利益7億2,463万4,000円
- 純利益 注１9億8,207万7,000円
- 営業キャッシュフロー5億8,980万円
- 財務キャッシュフロー-35億9,897万2,000円
- 総資産102億2,296万5,000円
- 純資産 注２48億396万1,000円
(1)SaaS/ASP事業（企業向けFAQ管理サービス「i-ask」、サイト内検索機能、関連リンク表示サービスなど）、(2)SFA事業（営業…
シック・ホールディングス(7365)
平均年収678万1,000円 （ 平均年齢43.2歳 平均勤続年数4.17年 ）
2021年9月通期 連結 日本基準
-
売上高
50億1,211万9,000円
- 営業利益5億7,975万4,000円
- 経常利益5億5,907万8,000円
- 純利益 注１31億7,881万2,000円
- 営業キャッシュフロー-13億8,257万9,000円
- 財務キャッシュフロー-1億6,660万4,000円
- 総資産106億6,203万3,000円
- 純資産81億1,328万7,000円
不動産管理会社や物件所有者に対応した受電対応業務（コールセンターサービス）の一部または全部を受託する事業を行っている。
りらいあコミュニケーションズ(4708)
平均年収566万8,120円 （ 平均年齢40.7歳 平均勤続年数9年 ）
2023年3月通期 連結 日本基準
- 売上高
1,206億1,900万円（+2.3）
- 営業利益67億2,300万円（-19）
- 経常利益64億6,800万円（-20.9）
- 純利益 注１43億100万円（-20.9）
- 営業キャッシュフロー74億2,600万円
- 財務キャッシュフロー-34億5,000万円
- 総資産669億8,800万円
- 純資産490億6,200万円
コンタクトセンターの構築とアウトソーシング・委託・コンサツティングなどを行っている。戦略的BPO事業を展開する三井物産グループのテレマーケテ…
富士ソフトサービスビューロ(6188)
平均年収507万9,000円 （ 平均年齢42.76歳 平均勤続年数8.93年 ）
2022年12月通期 個別 日本基準
- 売上高
117億9,099万円（+26.1）
- 営業利益6億6,860万1,000円（+16.6）
- 経常利益6億6,657万1,000円（+16.4）
- 純利益4億3,433万2,000円（+16.4）
- 営業キャッシュフロー11億8,223万9,000円
- 財務キャッシュフロー-3億3,220万8,000円
- 投資キャッシュフロー-3億5,536万8,000円
- 総資産59億1,311万5,000円
- 純資産32億8,857万5,000円
富士ソフトが親会社。ＢＰＯサービスとコンタクトセンターサービスが主力。
ＢＰＯは、ビジネスプロセスアウトソーシングの略で、クライアン…
ギグワークス(2375)
平均年収483万3,000円 （ 平均年齢45.9歳 平均勤続年数11年 ）
2025年10月通期 連結 日本基準
- 売上高
222億6,186万9,000円（+101.2）
- 営業利益1,501万7,000円
- 経常利益557万7,000円
- 純利益 注１2億7,207万5,000円
- 営業キャッシュフロー3億6,396万3,000円
- 財務キャッシュフロー-4億3,755万3,000円
- 総資産78億1,208万6,000円
- 純資産27億9,725万9,000円
BPO事業が主力。（１）店頭セールスプロモーションなど営業・販売支援、（２）IT機器導入、（３）コールセンター・人材紹介・オペレーター派遣、…
ＳＥＲＩＯホールディングス(6567)
平均年収425万4,000円 （ 平均年齢39歳 平均勤続年数5年 ）
2023年5月通期 連結 日本基準
-
売上高
97億9,218万2,000円（+7.2）
- 営業利益2億461万5,000円（-12.4）
- 経常利益2億1,026万円（-22.7）
- 純利益 注１1億3,665万1,000円（-22.7）
- 営業キャッシュフロー2億5,511万2,000円
- 財務キャッシュフロー1億4,203万4,000円
- 投資キャッシュフロー-3億6,621万6,000円
- 総資産50億283万7,000円
- 純資産21億5,459万7,000円
セリオホールディングス。事業内容は、（１）主婦層を中心とした就労支援事業（パートタイム型に特化した人材派遣・コールセンター、アウトソーシング…
ソフトフロントホールディングス(2321)
平均年収 未公開 （ ）
2025年9月通期 連結 日本基準
- 営業キャッシュフロー2,023万8,000円
- 財務キャッシュフロー5億7,908万1,000円
- 総資産22億4,220万4,000円
- 純資産19億3,868万1,000円
コールセンター向け会話AIロボットシステムなどソフトウエア販売事業・受託開発事業・物品販売事業が主力。、（２）「ハルエネでんき」、「ITソリ…
エスプール(2471)
平均年収 未公開 （ ）
2025年5月通期 連結 国際会計基準
-
売上収益
124億9,900万円（-51）
- 営業利益8億600万円（-71）
- 営業キャッシュフロー36億7,800万円
- 財務キャッシュフロー-12億6,100万円
- 総資産406億4,000万円
- 純資産 注２91億8,300万円
店頭支援やコールセンターなどへの人材アウトソーシング・派遣事業、障がい者雇用サービス、物流代行・物流アウトソーシングで利益を大幅に伸ばす「エ…
テクマトリックス(3762)
平均年収 未公開 （ ）
2025年9月通期 連結 国際会計基準
- 売上収益
333億7,782万2,000円（-48.5）
- 営業利益31億7,493万6,000円（-52.3）
- 営業キャッシュフロー65億4,315万3,000円
- 財務キャッシュフロー-21億432万7,000円
- 投資キャッシュフロー-7億5,696万5,000円
- 総資産1,121億4,799万9,000円
- 純資産 注２256億1,916万9,000円
ネットワーク構築、セキュリティ、ソフトウエア品質保証、インターネットサービス、金融システム、医療情報クラウドNOBORI、コンタクトセンター…
アドバンスト・メディア(3773)
平均年収 未公開 （ ）
2025年9月通期 連結 日本基準
-
売上高
31億7,566万6,000円（-52.3）
- 経常利益5億4,853万4,000円（-64.3）
- 純利益0円（-64.3）
- 営業キャッシュフロー16億9,670万4,000円
- 財務キャッシュフロー-14億3,235万円
- 投資キャッシュフロー-2億4,308万7,000円
- 総資産160億3,764万3,000円
- 純資産129億371万5,000円
人工知能（AI）による学習で強化した音声認識技術「Ami Voice」が中核。これに深層学習機能（ディープラーニング）を実装して、さらなる精度の向上を目指している。議事録の作成やコールセンターでの需要が多い。
プレステージ・インターナショナル(4290)
平均年収 未公開 （ ）
2025年9月通期 連結 日本基準
- 経常利益46億8,339万7,000円（-44.3）
- 純利益0円（-44.3）
- 営業キャッシュフロー55億7,334万3,000円
- 財務キャッシュフロー17億5,599万9,000円
- 投資キャッシュフロー-37億9,552万4,000円
- 総資産778億9,640万円
- 純資産507億4,237万5,000円
ビジネス・プロセス・アウトソーシングの世界標準企業を目指している。事業は、（１）ロードアシスト事業（損保や自動車メーカー・ディラーなどがクラ…
アイティフォー(4743)
平均年収 未公開 （ ）
2025年9月通期 連結 日本基準
- 売上高
92億2,245万6,000円（-55.1）
- 経常利益12億5,455万4,000円（-65.7）
- 純利益0円（-65.7）
- 営業キャッシュフロー16億4,160万3,000円
- 財務キャッシュフロー-5億9,765万8,000円
- 投資キャッシュフロー-9億4,858万2,000円
- 総資産238億1,425万4,000円
- 純資産194億6,322万8,000円
バーチャルオペレーターの実現やアシスト型ロボットによる顧客対応のナビゲーションなどコンタクトセンターのDX化を推進している。
東計電算(4746)
平均年収 未公開 （ ）
2025年6月通期 連結 日本基準
-
売上高
98億5,334万円（-49.8）
- 営業利益29億6,617万5,000円（-46.8）
- 経常利益34億6,680万6,000円（-46.2）
- 純利益 注１24億9,610万2,000円（-46.2）
- 営業キャッシュフロー29億3,409万2,000円
- 財務キャッシュフロー-12億3,301万2,000円
- 投資キャッシュフロー-20億9,121万8,000円
- 総資産507億6,433万2,000円
- 純資産421億6,774万円
データエントリーやコンタクトセンターなどのBPO業務も手掛けている
フルキャストホールディングス(4848)
平均年収 未公開 （ ）
2025年6月通期 連結 日本基準
- 売上高
347億2,200万円（-49.3）
- 営業利益41億8,400万円（-41.3）
- 経常利益42億6,000万円（-41.7）
- 純利益 注１28億4,200万円（-41.7）
- 営業キャッシュフロー3,500万円
- 財務キャッシュフロー-16億8,900万円
- 総資産428億2,500万円
- 純資産299億4,300万円
短期人材紹介（物流、セールスプロモーション、コールセンター、倉庫内作業、製造、飲食、引越など）、給与計算代行、長期人材派遣を中心とした各種人…
キャリアリンク(6070)
平均年収 未公開 （ ）
2025年9月通期 連結 日本基準
- 売上高
216億3,991万1,000円（-46.4）
- 経常利益19億4,838万4,000円（-27.8）
- 純利益0円（-27.8）
- 営業キャッシュフロー25億941万7,000円
- 財務キャッシュフロー-15億5,796万1,000円
- 投資キャッシュフロー-1億4,371万8,000円
- 総資産208億6,366万1,000円
- 純資産148億2,343万3,000円
主力の事務系人材サービス事業（BPO関連（官公庁スポット業務、マイナンバー業務など）、CRM関連（コールセンター）、一般事務）と製造系人材サ…
ＴＯＰＰＡＮホールディングス(7911)
平均年収 未公開 （ ）
2025年9月通期 連結 日本基準
- 経常利益261億2,000万円（-70.5）
- 純利益0円（-70.5）
- 営業キャッシュフロー-87億1,900万円
- 財務キャッシュフロー-380億5,400万円
- 総資産2兆4,553億2,900万円
- 純資産1兆4,084億8,300万円
バックオフィス、顧客コンタクト、オペレーション支援などＢＰＯソリューションも提供している。100年以上の歴史と実績をもつ
都築電気(8157)
平均年収 未公開 （ ）
2025年9月通期 連結 日本基準
- 経常利益25億9,300万円（-60.6）
- 純利益0円（-60.6）
- 営業キャッシュフロー10億3,700万円
- 財務キャッシュフロー-18億3,900万円
- 総資産796億9,300万円
- 純資産453億3,600万円
ネットワークインテグレーション（グローバルコミュニケーション、IPテレフォニー、コールセンターなど）、システムインテグレーション（製造、流通…
トランス・コスモス(9715)
平均年収 未公開 （ ）
2025年9月通期 連結 日本基準
- 営業キャッシュフロー113億1,100万円
- 財務キャッシュフロー-66億2,600万円
- 総資産2,103億4,500万円
- 純資産1,290億7,400万円
ネットからリアルまで企業と消費者をつなぐ全チャネルをITアウトソーシングサービスで支えるトランスコスモス。コールセンター、BPO、データエン…
コラボス(3908)
平均年収 未公開 （ ）
2025年9月通期 個別 日本基準
-
売上高
8億8,594万5,000円（-53.5）
- 経常利益5,828万7,000円（-43.3）
- 純利益0円（-43.3）
- 営業キャッシュフロー7,219万4,000円
- 財務キャッシュフロー-7,056万5,000円
- 総資産17億578万7,000円
- 純資産13億2,387万円
低コスト・短期間で本格的なコールセンターを設置。コールセンターの設置なら、クラウドサービスでCTIシステムを提供する株式会社コラボス。…
バーチャレクス・ホールディングス(6193)
平均年収 未公開 （ ）
2025年9月通期 連結 日本基準
- 経常利益1億3,294万6,000円（-28.2）
- 純利益0円（-28.2）
- 営業キャッシュフロー3億4,325万4,000円
- 財務キャッシュフロー-1億699万6,000円
- 投資キャッシュフロー-1億7,384万6,000円
- 総資産38億946万6,000円
- 純資産18億2,465万2,000円
コンサルティング、IT、アウトソーシングのスキルを融合し、マーケティングや顧客管理など企業のCRMををサポートする
コールセンターを…
アイ・ピー・エス(4390)
平均年収 未公開 （ ）
2025年9月通期 連結 日本基準
- 経常利益23億1,400万円（-43.1）
- 純利益0円（-43.1）
- 営業キャッシュフロー12億4,500万円
- 財務キャッシュフロー2億5,300万円
- 総資産420億4,200万円
- 純資産205億2,700万円
1991年に通信が自由化されたときに在留フィリピン人向けの国際電話の販売店からスタート。フィリピンと通信をテーマに27年間事業を行っている。…
ダイレクトマーケティングミックス(7354)
平均年収 未公開 （ ）
2025年6月通期 連結 国際会計基準
-
売上収益
116億4,100万6,000円（-44.4）
- 営業利益12億7,761万4,000円（-10.8）
- 営業キャッシュフロー12億2,896万8,000円
- 財務キャッシュフロー-12億6,486万4,000円
- 投資キャッシュフロー-1億9,874万9,000円
- 総資産253億3,393万4,000円
- 純資産 注２143億9,442万5,000円
営業支援のプロフェッショナル集団。ダイレクトマーケティング（DM）を軸に、アウトバウンド中心のコンタクトセンターや訪問営業、Webコンタクト…
インバウンドテック(7031)
平均年収 未公開 （ ）
2025年9月通期 連結 日本基準
- 営業キャッシュフロー1億7,245万3,000円
- 財務キャッシュフロー-1,599万8,000円
- 総資産26億6,340万2,000円
- 純資産18億7,320万5,000円
（１）日本語を含む12か国語（英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語、タイ語、ベトナム語、ロシア語、フランス語、タガロク語、ネパール…
ジーネクスト(4179)
平均年収 未公開 （ ）
2025年9月通期 個別 日本基準
- 売上高
3億5,142万6,000円（-49.1）
- 営業キャッシュフロー-1億3,082万3,000円
- 財務キャッシュフロー-1,714万8,000円
- 総資産4億503万3,000円
- 純資産9,630万5,000円
コンタクトセンターやお客様相談センターなどに寄せられる問い合わせやクレームなどの顧客対応をデジタルの力で効率化するクラウド型プラットフォーム…
注1 親会社の株主に帰属する利益 注2 株主資本
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