CRMとは？関連銘柄・企業・事例（上場）年収ランキング　

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CRMとは、カスタマー・リレーションシップ・マネジメント（Customer（客） Relationship（関係） Management（管理））の略で、顧客と企業との関係を一元管理することをいいます。メール配信機能や問い合わせ管理などがついた顧客情報管理システムの構築やコ－ルセンター業務などがこれにあたります。




上場企業一覧

1位バーチャレクス・ホールディングス(6193)

平均年収1,080万円　（　平均年齢45歳　平均勤続年数2.3年　）

2026年3月通期　連結　日本基準

  • 売上高 68億8,006万4,000円（+106.6）
  • 営業利益3億9,449万1,000円
  • 経常利益4億4,286万4,000円（+233.1）
  • 純利益 注１-8,110万5,000円（+233.1）
  • 営業キャッシュフロー4億1,043万6,000円
  • 財務キャッシュフロー-1億5,737万円
  • 投資キャッシュフロー-2億4,861万7,000円
  • 総資産37億7,398万7,000円
  • 純資産16億6,007万2,000円

コンサルティング、IT、アウトソーシングのスキルを融合し、マーケティングや顧客管理など企業のCRMををサポートする
コールセンターを…

2位ＮＴＴデータグループ(9613)

平均年収923万4,000円　（　平均年齢39.7歳　平均勤続年数14.1年　）

2025年3月通期　連結　国際会計基準

  • 売上高 4兆6,387億2,100万円（+107）
  • 営業利益3,238億6,200万円（+117.3）
  • 税引前利益2,490億600万円
  • 純利益 注１1,424億5,400万円
  • 営業キャッシュフロー3,971億4,800万円
  • 財務キャッシュフロー2,894億900万円
  • 投資キャッシュフロー-6,697億4,300万円
  • 総資産7兆7,773億8,400万円
  • 純資産 注２1兆8,304億6,100万円

NTTデータは、ICTを活用したコミュニケーションと効率的に顧客情報を管理するCRMをはじめ、金融機関同士や小売企業、クレジット会社、行政な…

3位テクマトリックス(3762)

平均年収846万4,000円　（　平均年齢38歳　平均勤続年数8.5年　）

2026年3月通期　連結　国際会計基準

  • 売上収益 717億3,377万円（+114.9）
  • 営業利益77億6,029万6,000円（+144.4）
  • 税引前利益78億6,143万7,000円
  • 純利益 注１51億7,820万4,000円
  • 営業キャッシュフロー131億4,465万円
  • 財務キャッシュフロー-36億2,620万2,000円
  • 投資キャッシュフロー-11億2,999万5,000円
  • 総資産1,215億3,141万4,000円
  • 純資産 注２263億2,732万7,000円

コンタクトセンターCRMなど７つのソリューションを提供している。様々なコンタクトチャネルから収集した情報を一元管理して、カスタマーサポートの品質向上や業務効率化、顧客満足度の向上をはかる

4位コムチュア(3844)

平均年収700万円　（　平均年齢35.5歳　平均勤続年数8.7年　）

2026年3月通期　連結　日本基準

  • 売上高 381億900万円（+104.3）
  • 営業利益46億6,000万円
  • 経常利益47億1,100万円（+126.5）
  • 純利益 注１32億8,400万円（+126.5）
  • 営業キャッシュフロー34億1,400万円
  • 財務キャッシュフロー-15億7,500万円
  • 投資キャッシュフロー-38億9,400万円
  • 総資産270億5,200万円
  • 純資産201億9,100万円

1985年創業。企業向けのITサービス（主にソフトウエア）を提供している。クラウドやモバイルを活用した（１）主力のグループウエア（顧客管理情…

5位ベルシステム24ホールディングス(6183)

平均年収697万3,990円　（　平均年齢46歳　平均勤続年数15年　）

2026年2月通期　連結　国際会計基準

  • 売上収益 1,458億2,600万円（+99.3）
  • 営業利益126億5,200万円（+113.9）
  • 税引前利益122億9,000万円
  • 純利益 注１81億8,100万円
  • 営業キャッシュフロー165億3,300万円
  • 財務キャッシュフロー-157億8,200万円
  • 投資キャッシュフロー-5億7,100万円
  • 総資産1,698億2,100万円
  • 純資産 注２739億2,800万円

CRMソリューションに関するアウトソーシングサービスなどを手掛ける株式会社ベルシステム24をはじめ、医薬品・医療機器の開発支援（CRO）など…

6位ビートレンド(4020)

平均年収657万円　（　平均年齢38.9歳　平均勤続年数6.7年　）

2025年12月通期　個別　日本基準

  • 売上高 11億5,941万6,000円（+102.8）
  • 営業利益-8,181万6,000円
  • 経常利益-8,088万8,000円
  • 純利益-1億140万4,000円
  • 営業キャッシュフロー1,724万5,000円
  • 財務キャッシュフロー39万2,000円
  • 投資キャッシュフロー-1億4,809万4,000円
  • 総資産9億910万円
  • 純資産7億7,967万1,000円

飲食店や小売店を営業する企業の価値を上げるSaaS型のモバイルマーケティングツール（CRMプラットフォーム「betrend」）を月額課金で提…

7位ジーネクスト(4179)

平均年収639万4,000円　（　平均年齢42.38歳　平均勤続年数3.29年　）

2026年3月通期　連結　日本基準

  • 売上高 10億1,566万8,000円（+189）
  • 営業利益-7,018万3,000円
  • 経常利益-7,183万7,000円
  • 純利益 注１-7,225万2,000円
  • 営業キャッシュフロー-1億6,256万4,000円
  • 財務キャッシュフロー-3,171万2,000円
  • 投資キャッシュフロー-3,715万1,000円
  • 総資産4億3,520万1,000円
  • 純資産9,689万1,000円

コンタクトセンターやお客様相談センターなどに寄せられる問い合わせやクレームなどの顧客対応をデジタルの力で効率化するクラウド型プラットフォーム…

8位テクノスジャパン(3666)

平均年収597万7,000円　（　平均年齢35.6歳　平均勤続年数7.1年　）

2024年3月通期　連結　日本基準

  • 売上高 126億3,929万6,000円（+14.6）
  • 営業利益14億8,865万4,000円（+14.7）
  • 経常利益15億4,604万円（+13.9）
  • 純利益 注１13億7,220万円（+13.9）
  • 営業キャッシュフロー7億9,541万2,000円
  • 財務キャッシュフロー-2億9,701万3,000円
  • 投資キャッシュフロー4億5,511万7,000円
  • 総資産98億9,778万5,000円
  • 純資産72億9,875万9,000円

（１）経営情報を一元管理するERP、（２）顧客管理システム（CRM）の構築、（３）基幹システムを企業間でつなぎサプライチェーン全体での効率化…

9位ソフトブレーン(4779)

平均年収596万9,000円　（　平均年齢34.7歳　平均勤続年数4.8年　）

2019年12月通期　連結　日本基準

  • 売上高 98億9,447万1,000円（+7.6）
  • 営業利益11億6,606万3,000円（-5.4）
  • 経常利益11億7,219万3,000円（-5.4）
  • 純利益 注１7億6,482万2,000円（-5.4）
  • 営業キャッシュフロー9億5,121万3,000円
  • 財務キャッシュフロー-3億4,271万7,000円
  • 投資キャッシュフロー-6億734万5,000円
  • 総資産72億7,824万8,000円
  • 純資産52億2,375万4,000円

集客から商談・案件管理・分析までの一連のプロセスをまとめて営業課題を解決する統合型ソリューションCRM/SFA「eセールスマネージャーRem…

10位ヴィンクス(3784)

平均年収592万9,000円　（　平均年齢38.3歳　平均勤続年数11.7年　）

2022年12月通期　連結　日本基準

  • 売上高 317億3,458万8,000円（+6.2）
  • 営業利益30億9,897万7,000円（+22.6）
  • 経常利益30億5,806万2,000円（+20.5）
  • 純利益 注１20億5,199万1,000円（+20.5）
  • 営業キャッシュフロー30億7,046万6,000円
  • 財務キャッシュフロー-17億5,723万9,000円
  • 投資キャッシュフロー-5億6,754万7,000円
  • 総資産207億4,800万5,000円
  • 純資産130億422万1,000円

小売業に特化したPOS・CRM・MDシステム・パッケージを開発している。提案・設計・導入・運用まで大手GMSのシステム部門として蓄えたノウハ…

りらいあコミュニケーションズ(4708)

平均年収566万8,120円　（　平均年齢40.7歳　平均勤続年数9年　）

2023年3月通期　連結　日本基準

  • 売上高 1,206億1,900万円（+2.3）
  • 営業利益67億2,300万円（-19）
  • 経常利益64億6,800万円（-20.9）
  • 純利益 注１43億100万円（-20.9）
  • 営業キャッシュフロー74億2,600万円
  • 財務キャッシュフロー-34億5,000万円
  • 投資キャッシュフロー-23億7,200万円
  • 総資産669億8,800万円
  • 純資産490億6,200万円

コンタクトセンターの構築とアウトソーシング・委託・コンサツティングなどを行っている。戦略的BPO事業を展開する三井物産グループのテレマーケテ…

インバウンドテック(7031)

平均年収542万7,000円　（　平均年齢36.7歳　平均勤続年数2.9年　）

2026年3月通期　連結　日本基準

  • 売上高 21億3,360万9,000円（+95.3）
  • 営業利益-1億5,375万4,000円
  • 経常利益-1億9,412万3,000円
  • 純利益 注１-2億3,547万2,000円
  • 営業キャッシュフロー9,218万6,000円
  • 財務キャッシュフロー-7,685万9,000円
  • 投資キャッシュフロー-8,609万7,000円
  • 総資産25億5,355万円
  • 純資産17億2,081万8,000円

（１）日本語を含む12か国語（英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語、タイ語、ベトナム語、ロシア語、フランス語、タガロク語、ネパール…

コラボス(3908)

平均年収536万3,000円　（　平均年齢39.19歳　平均勤続年数8.2年　）

2026年3月通期　個別　日本基準

  • 売上高 16億9,901万5,000円（+91.7）
  • 営業利益7,431万7,000円
  • 経常利益5,264万1,000円（-9.6）
  • 純利益1億111万6,000円（-9.6）
  • 営業キャッシュフロー1億5,154万4,000円
  • 財務キャッシュフロー-1億4,198万2,000円
  • 投資キャッシュフロー-3,054万5,000円
  • 総資産16億7,009万6,000円
  • 純資産13億6,730万3,000円

低コスト・短期間で本格的なコールセンターを設置。コールセンターの設置なら、クラウドサービスでCTIシステムを提供する株式会社コラボス。…

キャリアリンク(6070)

平均年収529万7,000円　（　平均年齢38.3歳　平均勤続年数4.4年　）

2026年3月通期　連結　日本基準

  • 売上高 446億4,248万6,000円（+106.2）
  • 営業利益38億9,517万7,000円
  • 経常利益39億1,513万6,000円（+100.9）
  • 純利益 注１25億8,881万2,000円（+100.9）
  • 営業キャッシュフロー25億4,893万2,000円
  • 財務キャッシュフロー-16億8,103万7,000円
  • 投資キャッシュフロー-2億7,528万6,000円
  • 総資産225億177万4,000円
  • 純資産160億1,341万7,000円

主力の事務系人材サービス事業（BPO関連（官公庁スポット業務、マイナンバー業務など）、CRM関連（コールセンター）、一般事務）と製造系人材サ…

富士ソフトサービスビューロ(6188)

平均年収507万9,000円　（　平均年齢42.76歳　平均勤続年数8.93年　）

2022年12月通期　個別　日本基準

  • 売上高 117億9,099万円（+26.1）
  • 営業利益6億6,860万1,000円（+16.6）
  • 経常利益6億6,657万1,000円（+16.4）
  • 純利益4億3,433万2,000円（+16.4）
  • 営業キャッシュフロー11億8,223万9,000円
  • 財務キャッシュフロー-3億3,220万8,000円
  • 投資キャッシュフロー-3億5,536万8,000円
  • 総資産59億1,311万5,000円
  • 純資産32億8,857万5,000円

富士ソフトが親会社。ＢＰＯサービスとコンタクトセンターサービスが主力。
ＢＰＯは、ビジネスプロセスアウトソーシングの略で、クライアン…

ダイレクトマーケティングミックス(7354)

平均年収501万3,000円　（　平均年齢35.3歳　平均勤続年数7.4年　）

2025年12月通期　連結　国際会計基準

  • 売上収益 226億9,423万4,000円（+94.9）
  • 営業利益21億3,260万5,000円（+66.9）
  • 税引前利益20億7,310万8,000円
  • 純利益 注１13億4,455万円
  • 営業キャッシュフロー28億333万2,000円
  • 財務キャッシュフロー-5億9,769万3,000円
  • 投資キャッシュフロー-18億5,009万1,000円
  • 総資産274億1,715万3,000円
  • 純資産 注２148億8,141万4,000円

営業支援のプロフェッショナル集団。ダイレクトマーケティング（DM）を軸に、アウトバウンド中心のコンタクトセンターや訪問営業、Webコンタクト…

トランス・コスモス(9715)

平均年収499万3,510円　（　平均年齢37歳　平均勤続年数9年　）

2026年3月通期　連結　日本基準

  • 売上高 3,938億6,600万円（+105）
  • 営業利益165億5,800万円
  • 経常利益189億7,000万円（+103.8）
  • 純利益 注１130億8,400万円（+103.8）
  • 営業キャッシュフロー207億6,000万円
  • 財務キャッシュフロー-69億4,800万円
  • 投資キャッシュフロー-90億3,300万円
  • 総資産2,238億6,500万円
  • 純資産1,392億9,300万円

ネットからリアルまで企業と消費者をつなぐ全チャネルをITアウトソーシングサービスで支えるトランスコスモス。コールセンター、BPO、データエン…

Ｓｈａｒｉｎｇ　Ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎｓ(4178)

平均年収487万9,000円　（　平均年齢36.6歳　平均勤続年数5.8年　）

2025年12月通期　連結　日本基準

  • 売上高 44億5,805万3,000円（+92.7）
  • 営業利益1億36万9,000円（+272.5）
  • 経常利益9,311万2,000円（+510.2）
  • 純利益 注１2,397万1,000円（+510.2）
  • 営業キャッシュフロー1億1,492万円
  • 財務キャッシュフロー1,841万円
  • 投資キャッシュフロー-4,274万3,000円
  • 総資産23億3,015万9,000円
  • 純資産16億971万6,000円

（１）Salesforce（CRM/顧客管理システム、SFA/営業支援システム、MA/マーケティングオートメーション）を中心としたクラウドサ…

ナレッジスイート(3999)

平均年収453万2,000円　（　平均年齢30.5歳　平均勤続年数2.8年　）

2022年9月通期　連結　国際会計基準

  • 売上収益 32億3,479万5,000円（+28.2）
  • 営業利益1億2,297万6,000円
  • 税引前利益1億850万3,000円
  • 純利益 注１1億1,736万4,000円
  • 営業キャッシュフロー3億2,959万7,000円
  • 財務キャッシュフロー-857万5,000円
  • 投資キャッシュフロー-2億7,651万3,000円
  • 総資産34億3,119万6,000円
  • 純資産 注２10億2,352万5,000円

中小中堅企業向けのクラウド型CRM/SFA/グループウエア総合ビジネスアプリケーションの開発及び販売を手掛けている。サービス内容は、営業活動…

ギグワークス(2375)

平均年収 未公開 　（　　　）

2026年4月通期　連結　日本基準

  • 売上高 114億5,173万8,000円（-48.5）
  • 経常利益8,801万3,000円（+1478.1）
  • 純利益0円（+1478.1）
  • 営業キャッシュフロー2億311万5,000円
  • 財務キャッシュフロー-3,164万5,000円
  • 投資キャッシュフロー-4億5,852万7,000円
  • 総資産78億8,561万5,000円
  • 純資産27億7,771万7,000円

全国に自社コールセンター1000シートを運営、テクニカルサポートから通信販売の受付まで多様な業務に対応。新規注文の受付業らリピート促進コールまで

エスプール(2471)

平均年収 未公開 　（　　　）

2026年5月通期　連結　国際会計基準

  • 売上収益 126億8,100万円（-51.2）
  • 営業利益6億4,800万円（-73.2）
  • 純利益 注１2億8,300万円
  • 営業キャッシュフロー32億8,500万円
  • 財務キャッシュフロー-27億7,000万円
  • 投資キャッシュフロー-16億3,400万円
  • 総資産434億9,600万円
  • 純資産 注２97億1,400万円

店頭支援やコールセンターなどへの人材アウトソーシング・派遣事業、障がい者雇用サービス、物流代行・物流アウトソーシングで利益を大幅に伸ばす「エ…

パシフィックシステム(3847)

平均年収 未公開 　（　　　）

2025年9月通期　連結　日本基準

  • 売上高 54億1,382万8,000円（-52.3）
  • 経常利益3億2,917万4,000円（-63）
  • 純利益0円（-63）
  • 営業キャッシュフロー2億2,649万3,000円
  • 財務キャッシュフロー-1億4,455万8,000円
  • 投資キャッシュフロー-2億1,016万5,000円
  • 総資産95億9,024万9,000円
  • 純資産68億1,280万円

画像処理システムやCRMパッケージSELICAシリーズなどシステム販売、ソフトウエア開発、システム運用管理などを手掛けている。…

プレステージ・インターナショナル(4290)

平均年収 未公開 　（　　　）

2026年3月通期　連結　日本基準

  • 売上高 709億1,132万2,000円（+106.1）
  • 営業利益88億6,991万2,000円
  • 経常利益97億7,247万円（+108.6）
  • 純利益 注１59億2,046万7,000円（+108.6）
  • 営業キャッシュフロー104億6,698万7,000円
  • 財務キャッシュフロー7億7,626万3,000円
  • 投資キャッシュフロー-69億1,257万6,000円
  • 総資産822億4,423万5,000円
  • 純資産524億8,646万6,000円

ビジネス・プロセス・アウトソーシングの世界標準企業を目指している。事業は、（１）ロードアシスト事業（損保や自動車メーカー・ディラーなどがクラ…

スカラ(4845)

平均年収 未公開 　（　　　）

2025年12月通期　連結　国際会計基準

  • 売上収益 40億735万4,000円（0）
  • 営業利益5,681万2,000円（0）
  • 純利益 注１1,450万6,000円
  • 営業キャッシュフロー-3億753万9,000円
  • 財務キャッシュフロー-1億2,530万8,000円
  • 投資キャッシュフロー2億2,815万2,000円
  • 総資産100億373万7,000円
  • 純資産 注２46億8,756万6,000円

(1)SaaS/ASP事業（企業向けFAQ管理サービス「i-ask」、サイト内検索機能、関連リンク表示サービスなど）、(2)SFA事業（営業…

ＳＣＡＴ(3974)

平均年収 未公開 　（　　　）

2026年4月通期　連結　日本基準

  • 売上高 13億2,162万2,000円（-49.2）
  • 経常利益1億449万3,000円（-47）
  • 純利益0円（-47）
  • 営業キャッシュフロー1億1,917万2,000円
  • 財務キャッシュフロー-5,533万2,000円
  • 投資キャッシュフロー-3億6,356万8,000円
  • 総資産30億1,626万3,000円
  • 純資産20億9,422万1,000円

美容サロン向けのPOSレジ顧客管理システム「Sacla（サクラ）」や、美容サロンにシャンプーなどを卸す美容ディーラー専用販売管理システム「i-SCAP EX」などを開発・販売

PKSHA Technology(3993)

平均年収 未公開 　（　　　）

2026年3月通期　連結　国際会計基準

  • 売上収益 187億1,294万1,000円（-14）
  • 営業利益33億4,743万5,000円（-36.7）
  • 純利益 注１18億6,563万円
  • 営業キャッシュフロー28億5,560万円
  • 財務キャッシュフロー-49億7,952万5,000円
  • 投資キャッシュフロー-14億432万5,000円
  • 総資産538億2,942万3,000円
  • 純資産 注２357億3,039万8,000円

製品例：顧客データの分析を自動化または半自動化して優良顧客の離反防止や新規顧客の定着を促進する製品「CELLOR（セラー）」、コールセンターやFAQなどを自動化する「BEDORE（ベドア）」など

注1 親会社の株主に帰属する利益　　注2　株主資本


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※数値は、有価証券報告書または四半期報告書のデータを使用しています。

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