CRMとは？関連銘柄・企業・事例（上場）年収ランキング
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CRMとは、カスタマー・リレーションシップ・マネジメント（Customer（客） Relationship（関係） Management（管理））の略で、顧客と企業との関係を一元管理することをいいます。メール配信機能や問い合わせ管理などがついた顧客情報管理システムの構築やコ－ルセンター業務などがこれにあたります。
上場企業一覧
ＮＴＴデータグループ(9613)
平均年収923万4,000円 （ 平均年齢39.7歳 平均勤続年数14.1年 ）
2025年3月通期 連結 国際会計基準
- 売上高
4兆6,387億2,100万円（+107）
- 営業利益3,238億6,200万円（+117.3）
- 税引前利益2,490億600万円
- 純利益 注１1,424億5,400万円
- 営業キャッシュフロー3,971億4,800万円
- 財務キャッシュフロー2,894億900万円
- 総資産7兆7,773億8,400万円
- 純資産 注２1兆8,304億6,100万円
NTTデータは、ICTを活用したコミュニケーションと効率的に顧客情報を管理するCRMをはじめ、金融機関同士や小売企業、クレジット会社、行政な…
PKSHA Technology(3993)
平均年収922万8,000円 （ 平均年齢36.1歳 平均勤続年数1.5年 ）
2025年9月通期 連結 国際会計基準
- 売上収益
217億7,139万2,000円（+116.1）
- 営業利益52億8,874万2,000円（+48.6）
- 税引前利益46億7,543万2,000円
- 純利益 注１26億8,307万5,000円
- 営業キャッシュフロー51億7,694万9,000円
- 財務キャッシュフロー48億9,329万3,000円
- 投資キャッシュフロー-61億9,835万8,000円
- 総資産543億6,852万9,000円
- 純資産 注２344億8,342万5,000円
製品例：顧客データの分析を自動化または半自動化して優良顧客の離反防止や新規顧客の定着を促進する製品「CELLOR（セラー）」、コールセンターやFAQなどを自動化する「BEDORE（ベドア）」など
スカラ(4845)
平均年収679万780円 （ 平均年齢40.1歳 平均勤続年数7.2年 ）
2025年6月通期 連結 国際会計基準
-
売上収益
81億7,994万5,000円（+70.2）
- 営業利益7億5,176万6,000円（+183.7）
- 税引前利益7億2,463万4,000円
- 純利益 注１9億8,207万7,000円
- 営業キャッシュフロー5億8,980万円
- 財務キャッシュフロー-35億9,897万2,000円
- 総資産102億2,296万5,000円
- 純資産 注２48億396万1,000円
(1)SaaS/ASP事業（企業向けFAQ管理サービス「i-ask」、サイト内検索機能、関連リンク表示サービスなど）、(2)SFA事業（営業…
テクノスジャパン(3666)
平均年収597万7,000円 （ 平均年齢35.6歳 平均勤続年数7.1年 ）
2024年3月通期 連結 日本基準
- 売上高
126億3,929万6,000円（+14.6）
- 営業利益14億8,865万4,000円（+14.7）
- 経常利益15億4,604万円（+13.9）
- 純利益 注１13億7,220万円（+13.9）
- 営業キャッシュフロー7億9,541万2,000円
- 財務キャッシュフロー-2億9,701万3,000円
- 総資産98億9,778万5,000円
- 純資産72億9,875万9,000円
（１）経営情報を一元管理するERP、（２）顧客管理システム（CRM）の構築、（３）基幹システムを企業間でつなぎサプライチェーン全体での効率化…
ソフトブレーン(4779)
平均年収596万9,000円 （ 平均年齢34.7歳 平均勤続年数4.8年 ）
2019年12月通期 連結 日本基準
-
売上高
98億9,447万1,000円（+7.6）
- 営業利益11億6,606万3,000円（-5.4）
- 経常利益11億7,219万3,000円（-5.4）
- 純利益 注１7億6,482万2,000円（-5.4）
- 営業キャッシュフロー9億5,121万3,000円
- 財務キャッシュフロー-3億4,271万7,000円
- 総資産72億7,824万8,000円
- 純資産52億2,375万4,000円
集客から商談・案件管理・分析までの一連のプロセスをまとめて営業課題を解決する統合型ソリューションCRM/SFA「eセールスマネージャーRem…
ヴィンクス(3784)
平均年収592万9,000円 （ 平均年齢38.3歳 平均勤続年数11.7年 ）
2022年12月通期 連結 日本基準
- 売上高
317億3,458万8,000円（+6.2）
- 営業利益30億9,897万7,000円（+22.6）
- 経常利益30億5,806万2,000円（+20.5）
- 純利益 注１20億5,199万1,000円（+20.5）
- 営業キャッシュフロー30億7,046万6,000円
- 財務キャッシュフロー-17億5,723万9,000円
- 投資キャッシュフロー-5億6,754万7,000円
- 総資産207億4,800万5,000円
- 純資産130億422万1,000円
小売業に特化したPOS・CRM・MDシステム・パッケージを開発している。提案・設計・導入・運用まで大手GMSのシステム部門として蓄えたノウハ…
りらいあコミュニケーションズ(4708)
平均年収566万8,120円 （ 平均年齢40.7歳 平均勤続年数9年 ）
2023年3月通期 連結 日本基準
- 売上高
1,206億1,900万円（+2.3）
- 営業利益67億2,300万円（-19）
- 経常利益64億6,800万円（-20.9）
- 純利益 注１43億100万円（-20.9）
- 営業キャッシュフロー74億2,600万円
- 財務キャッシュフロー-34億5,000万円
- 総資産669億8,800万円
- 純資産490億6,200万円
コンタクトセンターの構築とアウトソーシング・委託・コンサツティングなどを行っている。戦略的BPO事業を展開する三井物産グループのテレマーケテ…
ＳＣＡＴ(3974)
平均年収513万9,000円 （ 平均年齢44.4歳 平均勤続年数16.9年 ）
2025年10月通期 連結 日本基準
- 売上高
26億527万2,000円（+99.9）
- 営業利益1億9,303万9,000円（+107.3）
- 経常利益1億9,722万5,000円（+108.8）
- 純利益 注１1億2,551万円（+108.8）
- 営業キャッシュフロー2億8,264万8,000円
- 財務キャッシュフロー-1億601万1,000円
- 投資キャッシュフロー-1億9,490万1,000円
- 総資産30億3,587万8,000円
- 純資産20億3,865万1,000円
美容サロン向けのPOSレジ顧客管理システム「Sacla（サクラ）」や、美容サロンにシャンプーなどを卸す美容ディーラー専用販売管理システム「i-SCAP EX」などを開発・販売
富士ソフトサービスビューロ(6188)
平均年収507万9,000円 （ 平均年齢42.76歳 平均勤続年数8.93年 ）
2022年12月通期 個別 日本基準
- 売上高
117億9,099万円（+26.1）
- 営業利益6億6,860万1,000円（+16.6）
- 経常利益6億6,657万1,000円（+16.4）
- 純利益4億3,433万2,000円（+16.4）
- 営業キャッシュフロー11億8,223万9,000円
- 財務キャッシュフロー-3億3,220万8,000円
- 投資キャッシュフロー-3億5,536万8,000円
- 総資産59億1,311万5,000円
- 純資産32億8,857万5,000円
富士ソフトが親会社。ＢＰＯサービスとコンタクトセンターサービスが主力。
ＢＰＯは、ビジネスプロセスアウトソーシングの略で、クライアン…
ギグワークス(2375)
平均年収483万3,000円 （ 平均年齢45.9歳 平均勤続年数11年 ）
2025年10月通期 連結 日本基準
- 売上高
222億6,186万9,000円（+101.2）
- 営業利益1,501万7,000円
- 経常利益557万7,000円
- 純利益 注１2億7,207万5,000円
- 営業キャッシュフロー3億6,396万3,000円
- 財務キャッシュフロー-4億3,755万3,000円
- 総資産78億1,208万6,000円
- 純資産27億9,725万9,000円
全国に自社コールセンター1000シートを運営、テクニカルサポートから通信販売の受付まで多様な業務に対応。新規注文の受付業らリピート促進コールまで
ナレッジスイート(3999)
平均年収453万2,000円 （ 平均年齢30.5歳 平均勤続年数2.8年 ）
2022年9月通期 連結 国際会計基準
- 売上収益
32億3,479万5,000円（+28.2）
- 営業利益1億2,297万6,000円
- 税引前利益1億850万3,000円
- 純利益 注１1億1,736万4,000円
- 営業キャッシュフロー3億2,959万7,000円
- 財務キャッシュフロー-857万5,000円
- 投資キャッシュフロー-2億7,651万3,000円
- 総資産34億3,119万6,000円
- 純資産 注２10億2,352万5,000円
中小中堅企業向けのクラウド型CRM/SFA/グループウエア総合ビジネスアプリケーションの開発及び販売を手掛けている。サービス内容は、営業活動…
エスプール(2471)
平均年収 未公開 （ ）
2025年5月通期 連結 国際会計基準
-
売上収益
124億9,900万円（-51）
- 営業利益8億600万円（-71）
- 営業キャッシュフロー36億7,800万円
- 財務キャッシュフロー-12億6,100万円
- 総資産406億4,000万円
- 純資産 注２91億8,300万円
店頭支援やコールセンターなどへの人材アウトソーシング・派遣事業、障がい者雇用サービス、物流代行・物流アウトソーシングで利益を大幅に伸ばす「エ…
テクマトリックス(3762)
平均年収 未公開 （ ）
2025年9月通期 連結 国際会計基準
- 売上収益
333億7,782万2,000円（-48.5）
- 営業利益31億7,493万6,000円（-52.3）
- 営業キャッシュフロー65億4,315万3,000円
- 財務キャッシュフロー-21億432万7,000円
- 投資キャッシュフロー-7億5,696万5,000円
- 総資産1,121億4,799万9,000円
- 純資産 注２256億1,916万9,000円
コンタクトセンターCRMなど７つのソリューションを提供している。様々なコンタクトチャネルから収集した情報を一元管理して、カスタマーサポートの品質向上や業務効率化、顧客満足度の向上をはかる
コムチュア(3844)
平均年収 未公開 （ ）
2025年9月通期 連結 日本基準
- 経常利益20億7,900万円（-55.3）
- 純利益0円（-55.3）
- 営業キャッシュフロー14億7,500万円
- 財務キャッシュフロー-7億7,900万円
- 総資産259億200万円
- 純資産191億1,500万円
1985年創業。企業向けのITサービス（主にソフトウエア）を提供している。クラウドやモバイルを活用した（１）主力のグループウエア（顧客管理情…
パシフィックシステム(3847)
平均年収 未公開 （ ）
2025年9月通期 連結 日本基準
- 売上高
54億1,382万8,000円（-52.3）
- 経常利益3億2,917万4,000円（-63）
- 純利益0円（-63）
- 営業キャッシュフロー2億2,649万3,000円
- 財務キャッシュフロー-1億4,455万8,000円
- 投資キャッシュフロー-2億1,016万5,000円
- 総資産95億9,024万9,000円
- 純資産68億1,280万円
画像処理システムやCRMパッケージSELICAシリーズなどシステム販売、ソフトウエア開発、システム運用管理などを手掛けている。…
プレステージ・インターナショナル(4290)
平均年収 未公開 （ ）
2025年9月通期 連結 日本基準
- 経常利益46億8,339万7,000円（-44.3）
- 純利益0円（-44.3）
- 営業キャッシュフロー55億7,334万3,000円
- 財務キャッシュフロー17億5,599万9,000円
- 投資キャッシュフロー-37億9,552万4,000円
- 総資産778億9,640万円
- 純資産507億4,237万5,000円
ビジネス・プロセス・アウトソーシングの世界標準企業を目指している。事業は、（１）ロードアシスト事業（損保や自動車メーカー・ディラーなどがクラ…
キャリアリンク(6070)
平均年収 未公開 （ ）
2025年9月通期 連結 日本基準
- 売上高
216億3,991万1,000円（-46.4）
- 経常利益19億4,838万4,000円（-27.8）
- 純利益0円（-27.8）
- 営業キャッシュフロー25億941万7,000円
- 財務キャッシュフロー-15億5,796万1,000円
- 投資キャッシュフロー-1億4,371万8,000円
- 総資産208億6,366万1,000円
- 純資産148億2,343万3,000円
主力の事務系人材サービス事業（BPO関連（官公庁スポット業務、マイナンバー業務など）、CRM関連（コールセンター）、一般事務）と製造系人材サ…
トランス・コスモス(9715)
平均年収 未公開 （ ）
2025年9月通期 連結 日本基準
- 営業キャッシュフロー113億1,100万円
- 財務キャッシュフロー-66億2,600万円
- 総資産2,103億4,500万円
- 純資産1,290億7,400万円
ネットからリアルまで企業と消費者をつなぐ全チャネルをITアウトソーシングサービスで支えるトランスコスモス。コールセンター、BPO、データエン…
コラボス(3908)
平均年収 未公開 （ ）
2025年9月通期 個別 日本基準
-
売上高
8億8,594万5,000円（-53.5）
- 経常利益5,828万7,000円（-43.3）
- 純利益0円（-43.3）
- 営業キャッシュフロー7,219万4,000円
- 財務キャッシュフロー-7,056万5,000円
- 総資産17億578万7,000円
- 純資産13億2,387万円
低コスト・短期間で本格的なコールセンターを設置。コールセンターの設置なら、クラウドサービスでCTIシステムを提供する株式会社コラボス。…
ベルシステム24ホールディングス(6183)
平均年収 未公開 （ ）
2025年8月通期 連結 国際会計基準
- 売上収益
731億4,300万円（-49）
- 営業利益59億1,400万円（-48.9）
- 営業キャッシュフロー110億6,400万円
- 財務キャッシュフロー-87億8,600万円
- 総資産1,736億7,300万円
- 純資産 注２723億6,900万円
CRMソリューションに関するアウトソーシングサービスなどを手掛ける株式会社ベルシステム24をはじめ、医薬品・医療機器の開発支援（CRO）など…
バーチャレクス・ホールディングス(6193)
平均年収 未公開 （ ）
2025年9月通期 連結 日本基準
- 経常利益1億3,294万6,000円（-28.2）
- 純利益0円（-28.2）
- 営業キャッシュフロー3億4,325万4,000円
- 財務キャッシュフロー-1億699万6,000円
- 投資キャッシュフロー-1億7,384万6,000円
- 総資産38億946万6,000円
- 純資産18億2,465万2,000円
コンサルティング、IT、アウトソーシングのスキルを融合し、マーケティングや顧客管理など企業のCRMををサポートする
コールセンターを…
ダイレクトマーケティングミックス(7354)
平均年収 未公開 （ ）
2025年6月通期 連結 国際会計基準
-
売上収益
116億4,100万6,000円（-44.4）
- 営業利益12億7,761万4,000円（-10.8）
- 営業キャッシュフロー12億2,896万8,000円
- 財務キャッシュフロー-12億6,486万4,000円
- 投資キャッシュフロー-1億9,874万9,000円
- 総資産253億3,393万4,000円
- 純資産 注２143億9,442万5,000円
営業支援のプロフェッショナル集団。ダイレクトマーケティング（DM）を軸に、アウトバウンド中心のコンタクトセンターや訪問営業、Webコンタクト…
ビートレンド(4020)
平均年収 未公開 （ ）
2025年6月通期 個別 日本基準
-
売上高
5億7,143万4,000円（-50.5）
- 営業利益-2,070万7,000円
- 投資キャッシュフロー-1億2,016万3,000円
- 総資産9億5,244万6,000円
- 純資産8億6,048万1,000円
飲食店や小売店を営業する企業の価値を上げるSaaS型のモバイルマーケティングツール（CRMプラットフォーム「betrend」）を月額課金で提…
インバウンドテック(7031)
平均年収 未公開 （ ）
2025年9月通期 連結 日本基準
- 営業キャッシュフロー1億7,245万3,000円
- 財務キャッシュフロー-1,599万8,000円
- 総資産26億6,340万2,000円
- 純資産18億7,320万5,000円
（１）日本語を含む12か国語（英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語、タイ語、ベトナム語、ロシア語、フランス語、タガロク語、ネパール…
ジーネクスト(4179)
平均年収 未公開 （ ）
2025年9月通期 個別 日本基準
- 売上高
3億5,142万6,000円（-49.1）
- 営業キャッシュフロー-1億3,082万3,000円
- 財務キャッシュフロー-1,714万8,000円
- 総資産4億503万3,000円
- 純資産9,630万5,000円
コンタクトセンターやお客様相談センターなどに寄せられる問い合わせやクレームなどの顧客対応をデジタルの力で効率化するクラウド型プラットフォーム…
Ｓｈａｒｉｎｇ Ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎｓ(4178)
平均年収 未公開 （ ）
2025年6月通期 連結 日本基準
-
売上高
23億1,299万8,000円（-55.2）
- 営業利益2,694万4,000円（-88.7）
- 経常利益1,525万7,000円（-93.5）
- 純利益0円（-93.5）
- 営業キャッシュフロー2,977万7,000円
- 財務キャッシュフロー-4,288万円
- 総資産22億9,262万7,000円
- 純資産15億7,898万円
（１）Salesforce（CRM/顧客管理システム、SFA/営業支援システム、MA/マーケティングオートメーション）を中心としたクラウドサ…
注1 親会社の株主に帰属する利益 注2 株主資本
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