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サブスクリプションとは、製品やサービスを一定期間利用する権利に対して定期的に料金を支払う定額料金制サービスのことをいいます。スマホでの音楽聞き放題や、動画・アニメ・映画見放題などが代表的な事例です。もともとは新聞や雑誌を定期購読するという意味で使われていたものが、さまざまな製品やサービスの利用を意味するものへと拡張していきました。
サブスクをやることで企業は安定した収益を得ることができますが、消費者が抱えている課題や悩みを解決するものでないと、長く使ってもらえず支持が離れていきます。口コミで評価を広げ顧客を増やすためには、ユーザーの課題や悩みを解決できるサービスとなっているかどうかが鍵となります。